大同人才網提示：本簡歷更新時間：2025-10-22
劉
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：26 歲
- 籍 貫：
- 婚姻狀況：
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學 歷：本科
- 工作經驗：四年以上
- 住 址：…………
工作經歷
- 時間：2021年7月-2023年4月公司名稱：………………公司性質：私營企業
- 所屬行業：制藥/生物工程所在部門：倉儲部職位名稱：內勤
- 工作描述：隨貨同行單據打印，退貨入庫以及采退出庫 考勤計算 部門費用報銷等
- 離職原因：分公司調動
- 時間：2023.4-2025.3公司名稱：………………公司性質：私營企業
- 所屬行業：醫療/保健/美容/衛生服務/養老機構所在部門：醫生客服部職位名稱：醫生客服
- 工作描述：1. 專屬跟蹤服務 ：負責400+米諾地爾用藥客戶（含脫發/斑禿等類型） 的全周期跟蹤 ，通過微信 、電話每月2-3次定期回 訪 ，記錄用藥頻率 、劑量執行情況及頭皮反應（如瘙癢 、紅腫 、干燥） ，建立電子化個人用藥檔案 ，檔案更新及時率 100%。 2. 問題處置與指導 ：實時解答客戶用藥疑問（如涂抹方法 、起效周期 、停藥注意事項） ，針對150+例出現頭皮刺激 、多毛 癥等不良反應的客戶 ，快速對接藥師及皮膚科醫師 ，協助調整用藥方案（如降低頻率 、搭配舒緩護理） ，客戶不良反應緩 解率達88%。 3. 數據復盤與反饋 ：每周匯總用藥依從性 、起效時間（如3個月/6個月生發效果） 、不良反應發生率等數據 ，形成專項分 析報告 ，為產品優化（如劑型改進）及客戶服務流程升級提供數據支撐 ，推動客戶回訪響應時效縮短至2小時內。
- 離職原因：個人原因
