客服主管崗位職責（請與我電話聯系~******51）1）負責業主收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負責處理客戶投訴，并及時安排人手予以處理。3）定期或不定期拜訪業戶，做好記錄及跟進工作，與業戶保持良好的溝通。4）負責業戶檔案的建立與管理，保持業戶信息完整、有效。5）定期進行客戶滿意度問卷調查，并提交統計分析報告。6）負責社區文化活動的策劃和組織實施。7）跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。8）負責處理一般突發事件，并向項目經理匯報。9）不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。10）協助項目經理處理物業對外公關事宜。11）不定期對物業進行夜間巡視，發現問題嚴肅處理。12）負責本部門員工培訓工作安排。13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。